A 116 Jeans valoriza a transparência e o respeito ao consumidor, cumprindo rigorosamente a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013 que regulamenta o comércio eletrônico. Esta página explica detalhadamente como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja online, garantindo uma experiência segura e justa para você.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso.
Importante: Produtos com indícios de mau uso não são considerados defeituosos.
Entendemos que no universo da moda, ajuste e estilo são essenciais. Por isso, oferecemos uma troca facilitada por preferência, mesmo não sendo obrigatória por lei.
Nota: Não realizamos reserva de peças antes do recebimento do produto devolvido. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por crédito ou reembolso.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para: [email protected]
Nossa equipe responderá com as instruções para envio.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizamos a análise em até 5 dias úteis. O cliente será informado do resultado por e-mail.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no que for necessário.
Nossa missão é entregar estilo, qualidade e confiança. Se algo não saiu como esperado, conte conosco para resolver com agilidade e respeito.
Este guia garante que você compreenda seus direitos e os procedimentos para trocas e devoluções, tornando sua experiência de compra segura e satisfatória.
